Tầm nhìn và sứ mệnh thương hiệu - Ước mơ lớn bắt nguồn từ lời hứa lớn

Việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu ngay từ những ngày đầu sẽ đem lại định hướng phát triển cho DN. Nó phải được xuất phát từ quan điểm, triết lý sống của người sáng lập và quá trình tự rèn luyện, tự trưởng thành theo thời gian của chính doanh nghiệp.

Dựa theo cách thức hoạt động của eBay, chúng ta dễ dàng nhận ra được tầm nhìn eBay nhấn mạnh đến sự hỗ trợ trong việc trao đổi buôn bán giữa cá nhân với cá nhân (C2C), mang đến lợi nhuận tức thời từ những món đồ không còn sử dụng – bất cứ ai cũng có thể trở thành những nhà kinh doanh.

eBay: “We empower people and create economic opportunity.” (Chúng tôi trao quyền cho tất cả mọi người và tạo ra cơ hội cho nền kinh tế)

Doanh nghiệp nào trụ vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay đều là những doanh nghiệp có tầm nhìn. Tuy nhiên so với những doanh nghiệp có tầm nhìn ngắn hạn thì những doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn sẽ được đánh giá cao hơn.

Tầm nhìn tạo ra thông điệp cụ thể, từ thông điệp đó, các nhà truyền thông sẽ dễ dàng đưa ra phương pháp để tiếp cận khách hàng, làm sao đạt được mục đích nhanh chóng và hiệu quả nhất. Mọi thiết kế, nội dung bám sát tầm nhìn, hỗ trợ đắc lực để nhấn mạnh sự quyết tâm của doanh nghiệp.

Nếu tầm nhìn trùng khớp với những gì khách hàng cần và mong muốn, thương hiệu sẽ nhanh chóng chiếm được cảm tình và sự quan tâm to lớn từ đối tượng mục tiêu. Hơn nữa, tầm nhìn như một lời khẳng định về từng hành động, giá trị thương hiệu tạo ra trong tương lai.

Doanh nghiệp thông qua tầm nhìn thương hiệu sẽ định hướng được đâu là việc cần làm và đâu là việc không cần làm để giúp thương hiệu phát triển, thể hiện khả năng “nhìn xa trông rộng” của thương hiệu, đón đầu mọi xu hướng có thể xảy đến trong tương lai và đặt mục tiêu phát triển lâu dài. Tại những thời điểm quan trọng, đây sẽ là căn cứ để mỗi người đưa ra quyết định và hành động phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức.

Chỉ những doanh nghiệp có tầm nhìn kinh doanh rõ ràng, ngôn từ hoá và khiến tầm nhìn đó thấm sâu vào từng bộ phân của doanh nghiệp mới có thể đứng vững trên thị trường.

Tầm nhìn thể hiện phương hướng hoạt động cho nhân viên bằng những hình ảnh tương lai gần, những mong ước tươi sáng luôn đặt lên hàng đầu. Tầm nhìn cũng bao hàm ý nghĩa là phương thức cạnh tranh, là những thách thức mới.

Tầm nhìn thể hiện giấc mơ, vẽ ra một hình mẫu lý tưởng cho DN trong những năm tới mà doanh nghiệp theo đuổi, giúp trả lời cho câu hỏi: “10-15 năm nữa, chúng ta muốn trở thành một DN như thế nào?”. Xác định tầm nhìn bắt đầu từ việc ý thức được bạn có gì, bạn muốn trở thành ai và việc đó có hợp lý hay không? Kiên định theo đuổi sứ mệnh sẽ giúp bạn hoàn thành được mục đích đề ra như thế nào?

“Tương lai tôi muốn trở thành như thế này, tôi muốn được nhắc đến như thế kia, tôi muốn cho thế giới thấy hình ảnh doanh nghiệp như thế này…”

Tạo ra sự nhất quán với các yếu tố khác khi triển khai hoạt động

Thống nhất một mục tiêu xuyên suốt, ít có sự thay đổi hay tác động từ bên ngoài

Nói đơn giản hơn tầm nhìn là mục tiêu cuối cùng thương hiệu muốn hướng tới trong khoảng thời gian nhất định.

Là những hình dung “đậm nét” về kết quả của việc theo đuổi mục đích và thực hiện các cam kết sứ mệnh của DN.

Vai trò của sứ mệnh là gì? Chính là quyết định con đường phát triển của doanh nghiệp, và ngôn từ hoá để truyền tải điều đó.

Bất kỳ DN nào cũng đều lựa chọn cho mình một sứ mệnh cụ thể để đạt được mục đích ngay từ khi mới bắt đầu. Càng đi sâu vào hoạt động, DN sẽ càng ý thức được sứ mệnh của mình và gọi tên nó một cách cụ thể.

Các DN có thể có chung mục đích nhưng cách làm của họ không giống nhau. Maison Marou và Trung Nguyên đều có chung mục đích là nâng tầm giá trị thương hiệu nông sản Việt Nam, nhưng Maison Marou bán chocolate nguyên chất còn Trung Nguyên lại xuất khẩu cà phê rang xay.

Thông qua các hoạt động của mình, doanh nghiệp đóng góp như thế nào cho xã hội? Doanh nghiệp tồn tại vì điều gì? Nội dung của sứ mệnh nói lên nhiều mặt khác nhau như ý nghĩa, sự hiện diện, thái độ của doanh nghiệp.

Trả lời cho câu hỏi “Làm như thế nào (How): Làm thế nào để đạt được mục đích?”

Với bài viết này, MondiaL sẽ cùng bạn khám phá các khái niệm về tầm nhìn, sứ mệnh để hiểu rõ hơn vai trò của chúng đối với DN

Những giấc mơ lớn lao đều khởi nguồn từ những lời hứa lớn lao, trước khi biến nó thành một hình hài cụ thể thì bạn cần hiểu rõ về bản thân của thương hiệu mình. Bạn muốn nói gì? Bạn muốn mang đến thế giới này điều gì? Bạn muốn được trở thành thế nào?

Bản thân thương hiệu cũng có quan điểm và triết lý riêng của nó, và điều đó không chỉ thuộc về một cá thể đơn lẻ mà thuộc sở hữu của cả một tổ chức. Sự kết nối giữa các cá nhân trong tổ chức thường được tạo ra bởi niềm tin chung, quy tắc ứng xử chung và ước mơ chung, được thể hiện qua các tuyên bố về mục đích, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và tuyên ngôn định vị. Những giá trị này sẽ gắn kết mọi cá nhân cùng hoạt động hướng tới một mục tiêu chung, đảm bảo rằng tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp (DN) đều được thống nhất.